```php Pravidla vrácení - Mezilidské Vztahy v ČR

Pravidla vrácení a storna

Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2025

Úvod

Děkujeme za váš zájem o služby společnosti Mezilidské Vztahy v ČR. Tato stránka obsahuje naše pravidla vrácení peněz a storna služeb. Přečtěte si je prosím pozorně před objednáním jakýchkoli placených služeb.

Kontaktní údaje

Název: Mezilidské Vztahy v ČR

IČO: 63530351

Adresa: Ukrajinská 5/791, 806 75 Uherské Hradiště, Czechia

Email: info@tableworkflowspace.sbs

Telefon: +36932484878

Typy služeb

Naše služby zahrnují:

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s českým zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od:

Důležité výjimky

Právo na odstoupení od smlouvy NEMÁTE v následujících případech:

  • Poskytování služeb, pokud byly poskytnuty s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení
  • Dodání digitálního obsahu, pokud jste s jeho poskytnutím výslovně souhlasili před uplynutím lhůty pro odstoupení
  • Konzultace nebo workshopy, které již proběhly

Jak odstoupit od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy nás můžete informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na naše kontaktní údaje uvedené výše.

Postup pro odstoupení:

  1. Zašlete nám e-mail na adresu: info@tableworkflowspace.sbs
  2. V předmětu uveďte: "Odstoupení od smlouvy"
  3. Uveďte své jméno, příjmení a číslo objednávky
  4. Popište službu nebo produkt, od které/ho odstupujete
  5. Uveďte datum objednávky
  6. Připojte kopii faktury nebo potvrzení o platbě

Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: Mezilidské Vztahy v ČR, Ukrajinská 5/791, 806 75 Uherské Hradiště, Czechia
Email: info@tableworkflowspace.sbs

Předmět: Odstoupení od smlouvy

Já, [jméno a příjmení], tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následující služby/produktu:

[Název služby/produktu]
Číslo objednávky: [číslo]
Datum objednávky: [datum]
Datum doručení: [datum, pokud relevantní]

Datum:
Podpis: (pouze pokud zasíláte vytištěný formulář)

Vrácení platby

Lhůta pro vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.

Způsob vrácení peněz

Garance spokojenosti

Jsme přesvědčeni o kvalitě našich služeb. Pokud nejste spokojeni s jakoukoli placenou službou z jakéhokoli důvodu, kontaktujte nás do 30 dnů od nákupu a my situaci vyřešíme. V závislosti na okolnostech můžeme nabídnout:

  • Plnou nebo částečnou náhradu
  • Přeplánování konzultace
  • Kredit na budoucí služby
  • Alternativní řešení přizpůsobené vašim potřebám

Zrušení a přeplánování konzultací

Online konzultace

Pro individuální nebo párové online konzultace platí následující pravidla:

Workshopy a semináře

Mimořádné okolnosti

Chápeme, že mohou nastat neočekávané situace (nemoc, rodinná nouze, přírodní katastrofy). V takových případech nás prosím kontaktujte co nejdříve. Každý případ posoudíme individuálně a budeme hledat spravedlivé řešení.

Digitální produkty

E-knihy a vzdělávací materiály

Pro digitální produkty platí:

Prémiový obsah a předplatné

Případy bez nároku na vrácení

Nárok na vrácení peněz nemáte v následujících případech:

Zrušení nebo změna termínu z naší strany

Pokud musíme zrušit nebo přeplánovat službu z naší strany (nemoc konzultanta, technické problémy, vyšší moc), nabídneme vám:

Ochrana spotřebitele

Jako spotřebitel v České republice jste chráněni následujícími zákony:

Řešení sporů

V případě sporu ohledně vrácení peněz nebo storna služeb:

  1. Kontaktujte nás přímo: Většinu problémů dokážeme vyřešit přímou komunikací
  2. Písemná reklamace: Pokud problém přetrvává, podejte písemnou reklamaci
  3. Mimosoudní řešení: Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo použít platformu ODR (Online Dispute Resolution) EU
  4. Soudní řešení: Jako poslední možnost můžete podat žalobu u příslušného soudu

Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Časté dotazy

Q: Mohu zrušit konzultaci v den jejího konání?

A: Pokud zrušíte konzultaci v den jejího konání, bohužel nemáte nárok na vrácení peněz. Výjimkou jsou mimořádné okolnosti (např. náhlá nemoc), které je třeba doložit.

Q: Co se stane, když technické problémy znemožní online konzultaci?

A: Pokud jsou technické problémy na naší straně, okamžitě vám nabídneme nový termín nebo plnou náhradu. Pokud jsou problémy na vaší straně, pokusíme se je vyřešit nebo přeplánovat sezení.

Q: Mohu převést svou konzultaci na jinou osobu?

A: Ano, konzultaci můžete převést na jinou osobu, pokud nás o tom informujete alespoň 48 hodin předem. Nová osoba musí souhlasit s našimi Podmínkami použití.

Q: Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?

A: Vrácení peněz zpracujeme do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení od smlouvy. Skutečné připsání na váš účet může trvat 3-5 pracovních dní v závislosti na vaší bance.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli otázky ohledně našich pravidel vrácení peněz a storna, neváhejte nás kontaktovat:

Email: info@tableworkflowspace.sbs

Telefon: +36932484878

Adresa: Ukrajinská 5/791, 806 75 Uherské Hradiště, Czechia

Pracovní doba: Po-Pá: 9:00-18:00, So: 10:00-14:00

Změny těchto pravidel

Vyhrazujeme si právo tyto zásady vrácení peněz a storna kdykoli aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktuálních pravidlech.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

```